-你看了,但你没看见(别让视而不见毁了你的努力,洞悉事物本质发现细节背后的真相,职场菜鸟必读达人必备)
        -编者序
        -前言
        -序 章 本书的使用说明书──何谓“观察力”“分析
        -力”“假设力”
            -引言 为什么观察对方的心情或想法=敏锐的“直觉”
            -观察力是敏锐的“直觉”
            -女性的“直觉”是观察的利器
            -感受到对方的念头或想法,就是观察力
            -分析力也能够通过定义事物得到锻炼
            -假设力是预测未来的能力
        -第1章  在公司内部锻炼“观察力”
            -场景001 通过合作对象的随身物品锻炼“观察力”“分析力”
            -外人目光所及之处是否用心
            -是否选择符合TPO(Time时间、Place地点、Occasion场合)原则的物品
            -真正的名人不拿皮包
            -培养观察对方随身物品的习惯
            -透过讲究程度而非价格高低来分析自豪度
            -场景002 通过预约见面的日期与时间锻炼观察力分析力
            -预订周一或周五见面代表对方是认真的
            -约13:30的时段证明对方不重视这次约会
            -根据对方安排约会的时间选择合作公司
            -提供不同的日子与时段让对方选择
            -试着推测对方是否重视这次约会
            -场景003 通过电子邮件锻炼观察力分析力
            -你的电子邮件签名栏是否会加上职位
            -拘泥职位=自我表现的象征
            -真正的名人反而隐藏自己的职位
            -确认签名栏里是否有职位或秘书的联络方式
            -如果是CEO,就抱持着最高的敬意应对
            -知识补充·电子邮件的详细知识
            -场景004 通过名片锻炼观察力分析力
            -有责任感的人会写上手机号码
            -透过名片也能知道公司的立场与主张
            -与名人做生意,名片上一定要有手机号码
            -确认写在名片上的信息与没写在名片上的信息
            -从名片信息分析对方或是对方公司的立场
            -知识补充·出示名片的礼节
            -场景005 通过会议锻炼观察力分析力假设力
            -若是与自己无关的会议就能够冷静看待
            -与自己无关的会议应该怎么做会议记录
            -对于自己工作的帮助
            -由于我们的建议而有利于遗产继承的案例
            -应该观察的是人际关系
            -别错过重要发言“之后”的发展
            -场景006 通过会议锻炼分析力
            -利用笔记就能够消除会议中的杂音
            -写工作日志也有效
            -利用会议记录达成双方的共识
            -巧做会议记录的秘诀
            -成功人士有写日记的习惯
            -尽量简短归纳
            -场景007 通过照片锻炼假设力
            -因对方的影响而提出最好的假设
            -照片会帮助你想到对方
            -在客户手册上贴照片以提高服务水平
            -大方地贴上照片吧
            -场景008 通过自掏腰包锻炼
            -一旦掏出钱来就会质疑商品的价值
            -名人也会购买自家公司的产品
            -立场改变,观点也会改变
            -最好以其他公司为练习对象
            -你可以去大阪帮我捡垃圾吗
        -第2章  在公司外锻炼“观察力”
            -场景009 通过颜色锻炼观察力分析力
            -热情的人会系红色领带
            -名人大多会自己决定领带的颜色
            -同时记住领带颜色与对方的态度
            -合并记住颜色与态度之后,归纳为固定模式
            -知识补充·领带的选择与佩戴?
            -场景010 通过位置安排锻炼观察力.分析力
            -观察对方会坐在谁的面前
            -要尽量主动控制座位
            -不见得坐在正对面就是好的
            -具体会谈形式和地点的座位安排
            -观察我方坐下来时对方的反应
            -尝试分析各种模式并加以验证
            -场景011 在咖啡馆锻炼观察力假设力
            -你点的饮料与对方不同吗
            -与对方点一样的饮料是想建立信赖关系吗
            -端出同样的饮料
            -点较特殊的餐点
            -也可以反过来做,自己配合对方来观察对方的反应
            -知识补充·常见的咖啡饮品种类
            -场景012 通过具体形象锻炼分析力
            -用具体案例和转述拉近双方的认知差距
            -名人的价值观远不同于一般人
            -若不具体问清楚可能会导致失误
            -练习对象以公司外的人为主
            -场景013 通过高级服务锻炼观察力分析力
            -在高级酒店体验主管的心情
            -仔细观察如何让客户满意
            -以主管的角度观察
            -场景014 通过告别锻炼观察力
            -洽谈或讨论之后容易说出真心话
            -离开时由于心情放松就容易说漏嘴
            -容易听到对方难以启齿的事情
            -事先想好要问什么
            -场景015 通过对方言辞锻炼分析力
            -因为自己也认同,所以引用
            -引用只是想推卸责任而已
            -名人身边充斥着引用的话语
            -“好人”与“没有自信的人”通常会引用别人的话
            -将引用的内容视为对方自己的意见,以此为前提对谈
            -场景016 通过对方言辞锻炼观察力分析力假设力
            -想隐瞒不利于对方的信息
            -不想被深入了解时,态度会变得含糊
            -有时候不刻意深入探究才是聪明的做法
            -深入探究才会了解的事实
            -不可漫不经心地听人说话
            -通过各种方式努力看出真相
            -掌握含糊背后事实的模式
            -场景017 通过客户锻炼分析力假设力
            -第三次才会听到真心话
            -对于业务人员而言第三次才能分出胜负
            -见面三次以上提高满意度
            -名人的真心话也会在第三次才说出来
            -编出拜访的理由
            -记住,只见面一两次,对方是不会说出心里话
        -第3章  在外出地点锻炼“观察力”
            -场景018 通过餐具锻炼观察力分析力假设力假设力
            -使用高级餐具的家庭,家里的女性行为稳重大方
            -让小朋友使用高级餐具的名人
            -发现餐具与动作的关系
            -便宜餐具塑造粗暴的性格
            -知识补充·餐桌上应注意的礼仪
            -通过昂贵的东西与便宜的东西观察行为举止
            -习惯分析对方使用物品时的心情
            -建立假设并亲自验证
            -场景019 通过厨房锻炼观察力分析力
            -冰箱里塞满食物最不健康
            -库存太多就会吃下不必要的食物
            -目光所及之处是否有食物
            -健康的家庭会有计划地摄取食物
            -经常检视冰箱的尺寸或内部状况
            -习惯分析冰箱与体型的关系
            -场景020 通过生活用品锻炼观察力分析力假设力
            -因为是经常需要补充的用品,所以看得出“目前”的经济状况
            -受到金融风暴的影响,名人也会降低生活质量
            -高级饭店与旅馆的卫生纸质量出乎意料地差
            -要仔细分析豪华的建筑物
            -持续锻炼自己的假设力
            -场景021 通过第一印象锻炼观察力分析力
            -是否摆满昂贵奢华的装饰品
            -家里有豪华玄关的人不会说出真心话
            -真正的名人始终追求简洁设计
            -从居家的玄关或公司的前台锻炼观察力
            -验证玄关与对住户印象的关联性
            -场景022 通过书架锻炼观察力分析力假设力
            -书架充满着屋主的想法
            -从书架也能看得出屋主的目标或工作态度
            -也可以利用上司办公桌上的书作为交际手段
            -书架也能够用来当作展示工具
            -习惯联系对方的行为与阅读的书籍
            -谈及与书本相关的话题并进行验证
            -场景023 通过餐厅的服务锻炼观察力分析力
            -免费供应的东西就不讲究质量,这种餐厅的料理也不会好吃
            -连免费供应的东西都讲究,表示餐厅的运作游刃有余
            -名人爱光顾的店不会让客人等待
            -免费提供的商品及服务都要观察
            -比较并验证免费的部分与收费的部分
            -场景024 通过宠物锻炼
            -不同宠物和主人性格之间的关系
            -从宠物狗的品种看主人的性格
            -名人饲养的狗较为世故
            -中小企业的员工容易受总经理影响
            -观察对象要避开夫妻
            -我想从别墅看海,砍掉国有林
        -第4章  在家中锻炼“观察力”
            -场景025 发挥想象力锻炼假设力
            -就算自己不在,对方也不会感到困扰
            -没想到自己请假,公司仍旧照常运作
            -要思考自己的存在价值
            -不可给自己过高的评价
            -场景026 通过点餐锻炼分析力假设力
            -从各个角度问出对方想吃的理由
            -成功的员工一定会提问
            -提问减少=“直觉”变得敏锐
            -清楚告知是为对方着想才会提问
            -确认对方的反应,同时掌握其思考模式
            -场景027 通过点餐锻炼分析力假设力
            -不断问“为什么”,以找出真正的动机
            -养成反问的习惯也会得到好处
            -了解名人内心才能赢得他们的信赖
            -习惯性地切实掌握问话的目的
            -掌握对方思考模式,锻炼假设力
            -场景028 通过书本锻炼假设力
            -深入阅读增强理解力
            -囫囵吞枣读再多书也不会吸收
            -若不习惯运用假设力则无法彻底学会
            -从经典名著开始阅读
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