-完美沟通2(上):完成复杂任务的智慧
        -完美沟通Ⅱ(上) ──完成复杂任务的智慧
            -姜维 段阳 著
        -作者简介
        -前言
        -案例人物
        -第1章 何为复杂沟通
            -复杂沟通,是智慧不是知识
            -高难度沟通,难在何处
            -复杂沟通是一座桥梁
            -两个经理人的教训
            -不做沟通只做事情,肯定不行
            -要面子,还是要结果?
            -只做沟通不管目标,也是不行
            -§ 沟通不是一团和气,需要决断
            -Presentation,小技不可小视
            -Presentation是一面镜子
            -人人都在舞台上
        -第2章 复杂沟通从面对面开始
        -沟通最好“不见不散” 越来越多的人不会说话了
            -§ 面对面的优势
            -领复杂任务,得人脉开发机
            -被问是赏赐,不一定要回答
            -§干系人是一个关系网络
            -老资格要有高风范
            -§ 倾听,是对人最好的一种尊重
            -倾听,是建立关系最快的一种方式
            -为什么做过项目的人容易晋升
            -复杂任务,少不了“打杂”的
            -怎么就一步一步地“上当”了
            -打杂是好事,杂务不杂就行
            -高级干部也需要“打杂”
        -第3章 领导级别的沟通范儿
            -什么领导需要单独汇报
            -§ 战略上的优先:擒贼擒王
            -§§ 战术上的优先:不惜试错
            -§ 控制住自己的嘴巴:沉默更有力
            -§§ 为什么要单独去汇报呢
    -作者简介
            -解决复杂问题,权力大不如影响力大
            -失败的高层汇报会
            -口头汇报的2个原则
            -§ 只讲要点,对方有兴趣再展开
            -§§ 只讲事实,对方一再追问才说判断
            -责任人没来,如何说
            -§§ 大领导突然偏爱你,咋办
            -如何救火,效果才好
            -§§ 会后会的艺术,谁主动谁胜算大
            -出成果的效率方式:找到、找准问题
            -工作好坏难说,沟不沟通是关键
            -§ 有难处时,打“法不责众”牌
            -救火3招:方法、保障、态度
        -第4章 变变变,打破复杂沟通困境
            -复杂沟通,需要高人指点
            -有2种高人,不容错过
            -为何找入职一月的干部谈话
            -沟通不到位,好心没好报
            -工作中,好人不好,坏人不坏
            -§§ 好沟通需要从坏处着想
            -变革,重新获得对话的基础
            -平等的心态,才有平等的对话
            -§ 获得优势地位的3种变革方式
            -你会聆听吗
            -§ 如何发问
            -让别人表演,你做好导演
        -第5章 慢即快,做好工作规划沟通
            -请客吃饭与工作动员
            -说工作任务的2个工具
            -§§ 好领导的“三说”
            -从事实到真相的沟通过程
            -§ 做好配角,谁都喜欢你
            -§§ 区分,看山是山VS看山还是山
            -沟通的目标与角色扮演
            -§ 上传下达不是沟通?
            -回应下属什么
            -§§ 沟通中的4个角色设计
        -第6章 失败的工作例会
            -第一次主持工作例会
            -确认了参加会议,你就放心了?
            -部门协作难,难在都是平起平坐的
            -会议救场如救火
            -准时开会,才能控制住局面
            -§§ 优先让好人说话,形成有利局面
            -§ 形成有利局面后,不忘惩罚一下恶人
            -人家为什么不买账
            -成见是我们自己搞出来的
            -说服不通,不如不去说服
            -在山底的人,何谈风景
            -为什么要开工作例会
            -目标不清晰,例会成无头蝇
            -建立共识,付诸行动
            -定期例会与流动例会
            -靠得住的是自己,行动学习吧
        -第7章 开好工作例会的策略
            -工作例会的内容策略
            -会议内容,需要模板来控制
            -§ 经理的水平,就看能不能补充意见
            -“意外”讲话,总是很有效果
            -新酒还是要用新瓶装
            -该求援时就求援吧
            -§ 难以启齿,害了自己
            -§ 明知故问,让对方自己承诺
            -一个项目,一个目标,一个团队
            -§§ 借领导造势的4种方式
            -如何提升人际凝聚力
            -§ 如何挖掘任务凝聚力
            -会前会,是重要会议成功的基础
            -§§ 什么人说话做事要多留余地
        -后记
            -(一)关于自己
            -(二)关于内容
            -(三)关于图表
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