-把话说到心窝里(56个高情商表达技巧,轻松应对沟通、谈判、辩论、演讲、说服等各个场合,助你快速拥有好人缘,提升你的社交竞争力)
        -前言 PREFACE
        -目录 CONTENTS
        -第一章 开口有益,给他人留下良好的第一印象
            -称呼不得体,后面的话再精彩也会让人尴尬
                    -1.参考对方的年龄
                    -2.结合彼此之间的关系
                    -3.参照对方的职业
                    -4.迎合语言习俗
                        -知心话
            -说话也应注重天时、地利、人和
                    -1.思自己
                    -2.思他人
                    -3.思场合
                        -知心话
            -良好的开场白是良好印象的关键
                        -知心话
            -会说大白话才能说好心窝话
                        -知心话
            -会赞美的人,运气都不会太差
                        -知心话
            -用谦逊的语言彰显自身的风度
                    -1.学会欣赏、赞美他人
                    -2.理性地面对荣誉
                    -3.善于反省
                    -4.包容不同的意见
                    -5.兼顾的他人感受
                    -6.真心实意
                        -知心话
        -第二章 言语贵在出新
            -谁掌握了措辞规律,谁就可以成为巧言高手
                        -知心话
            -谁会创造金句,谁就可以做妙语达人
                        -知心话
            -一句话能成事,一句话也能坏事
                        -知心话
            -一字之差,天壤之别
                        -知心话
            -会打圆场,帮你赢得他人心
                        -知心话
            -永远不要忽视标语的魔力
                        -知心话
        -第三章 读懂微反应,才能把话说进他人心里去
            -别把身体语言不当语言
                        -知心话
            -他的眼睛会说话
                    -1.注视时间
                    -2.眼球的位置
                        -知心话
            -海水不能斗量,但人可以貌相
                    -1.服装
                    -2.饰物
                        -知心话
            -到什么山唱什么歌,见什么人说什么话
                -分场合
                    -1.喜庆的场合
                    -2.严肃的场合
                    -3.伤感的场合
                -看对象
                    -1.原则性强的人
                    -2.性情豪放的人
                    -3.学识渊博的人
                    -4.地位高的人
                    -5.地位低的人
                    -6.有阅历的老年人
                    -7.失意之人
                        -知心话
            -倾听本身就是高明的“心窝话”
                        -知心话
            -言语搭配表情,说话才显真情
                        -知心话
            -会找话题,才好说话
                        -知心话
        -第四章 好问题可省千言,妙答复胜过万语
            -问对了才叫沟通,问错了自取其辱
                        -知心话
            -问得越具体,回答的人就越省力
                    -1.选好话题
                    -2.把握语气,营造氛围
                    -3.明确目的
                    -4.有针对性地提问
                        -知心话
            -用对反问,见招拆招
                        -知心话
            -制造悬念式问题,好奇更有吸引力
                        -知心话
            -理解对意图,才能答得妙
                    -1.以谬制谬法
                    -2.巧借前提法
                    -3.将错就错法
                    -4.借题发挥法
                    -5.设定条件法
                    -6.答非所问法
                    -7.反唇相讥法
                        -知心话
        -第五章 学会巧妙赞美,让你的魅力与日俱增
            -有技巧的赞美会产生奇效
                    -1.赞美要有事实依据
                    -2.赞美要省着点用
                    -3.要赞得恰到好处
                    -4.多用新闻式赞美,尽量不用评论式赞美
                        -知心话
            -对陌生人也要不吝惜赞美
                    -1.找到赞美的点
                    -2.把握赞美的度
                    -3.遵循赞美的步骤
                        -知心话
            -性别不同,赞美方式迥异
                        -知心话
            -有新意的赞美更容易进入对方的心窝
                        -知心话
            -赞美他人既要讲技巧,更要躲暗礁
                    -1.坦诚得体
                    -2.在背后赞美
                    -3.多称赞对方的人品和道德
                    -4.多美化对方的能力和业绩
                    -1.无的放矢,盲目比较
                    -2.冒犯隐私,忌讳玩笑
                    -3.沉溺历史,浮夸无度
                    -4.好话坏说,明褒暗贬
                        -知心话
        -第六章 幽默不断,让你成为最富吸引力的人
            -幽默是智慧的闪现
                        -知心话
            -幽默是促进交往的润滑剂
                        -知心话
            -自嘲是最高层次的幽默
                        -知心话
            -随机套用,玩转幽默
                        -知心话
            -巧用双关语,幽默更自如
                        -知心话
            -化腐朽为神奇的语言魔方
                        -知心话
        -第七章 只要调剂好情和理,说服就不再是难事
            -巧用情感补偿把话说到对方的心窝里
                        -知心话
            -先用真情赢好感,再用道理夺人心
                        -知心话
            -信息量承载着说服力
                    -1.传递信息的重要性
                    -2.传递信息的方法
                        -知心话
            -强大的亲和力让你的说服更有力
                    -1.塑造与听者对等的形象
                    -2.说服方式和内容要做到因人而异
                    -3.善于观察,注重细节
                        -知心话
            -因势利导,迂回说服意志不坚的人
                    -1.请教式诱导
                    -2.类比式诱导
                        -知心话
        -第八章 话语委婉,让双方沟通更愉悦
            -直言是刀,婉言如蜜
                        -知心话
            -正话反说,心窝话更含蓄
                        -知心话
            -暗示的调侃胜过直接的批评
                        -知心话
            -建议本身也是委婉的批评
                        -知心话
            -有一种智慧叫不当众点名
                        -知心话
        -第九章 细节决定心窝话的成败
            -时机对了,话自然就对了
                        -知心话
            -独特的说话风格,让你的心窝话更有魅力
                        -知心话
            -忘了什么也别忘了对方的名字
                    -1.专心倾听他人的介绍
                    -2.通过重复记忆
                    -3.通过联想记忆
                        -知心话
            -适当暴露自己的缺点,会让人感到更亲切
                    -1.谈自己曾经做过的丑事
                    -2.自嘲
                        -知心话
        -第十章 懂得说话技巧,你能终身受益
            -只要对方张嘴笑,就不怕他耳朵张不开
                        -知心话
            -重要的是别人需要什么,而不是你知道什么
                        -知心话
            -怎么说比说什么更重要
                        -知心话
            -因人而异是心窝话的基本法则
                        -知心话
            -以柔克刚的“四两拨千斤”之术
                        -知心话
            -讲故事比讲道理更能温暖人心
                        -知心话
            -人后不言人是非,人前少说风凉话
                        -知心话
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