1. 6.1 眼睛会骗人,数据也会

我们知道,由于观察者心理和生理上的原因,导致我们经常会出现视觉误差。我们一直都认为眼睛是感官中最能反映真实情况的器官,甚至俗话说“眼见为实”,但是眼睛却不止一次地骗了我们。例如我们看下面这几张图,就是最典型的视觉误差的表现。

图片中到底是白点还是黑点?

这个三角形是直立的还是平放的?

上面两张图是视觉误差的典型,我们再看看数据给我们带来的感知上的误差。

例如前几年媒体曾报道,富士康一年来跳楼自杀的人数多达十多人,这样一来给我们的错觉是富士康工作压力非常大,跳楼自杀率非常高。但是很少人知道,富士康是全球最大的电子制造商,2013年的员工总数超过120万人,这已经是国内一个城市的人口规模,因此这个自杀率其实非常低 (1)

我们再举一个互联网行业案例。

如果A网站的用户平均年龄是20岁,B网站的用户平均年龄也是20岁,我们能否得出一个结论:A、B网站的用户基本上都是同一年龄层的?而事实上,很可能A网站是一个面向大学生的细分产品,而B网站则是一个覆盖16~30岁用户的社交产品。这涉及均值、中位数、众数等不同数值的统计方法。

因此,我们如果单纯看表面数据,来推断我们想要的结论,那么数据有很大的概率“骗人”。因为样本抽样的误差、抽样方式的选择不同、数据分析方法的不一致,都会导致不同的结论,甚至能得出完全相反的结论。我们做运营的时候需要数据支撑,但是数据却把我们骗了。

接下来,我们需要明确数据的统计和分析原则,以及分析的步骤。

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