1. 5.2 开源:吸引更多注册用户

商场开张了,商场老板会通过发传单、挂横幅、刷墙体、投广告等行为,告知用户商场开业的信息,吸引用户眼球;然后再通过办理会员卡、送积分等方式,获取用户个人信息。互联网产品上线了,也需要广而告之,获得用户关注,并通过提供优惠等有价值产品,进一步吸引用户,然后通过简单的用户注册流程,获得用户并且努力把用户留住。

互联网用户和线下实体的用户行为差异巨大,绝大多数的中国互联网用户,都已经是几大巨头(百度、腾讯、阿里、新浪等)的用户。因此,开放合作的心态很重要,如何通过和巨头们的合作获得自己想要的用户,是用户引入的重要课题。因此,本节采用了“开源”作为关键词。

既然我们说用户规模取决于入口加转化率,那么我们就要想办法开源,使我们产品的入口让更多的人看见,并且能够将其转化成我们的注册用户。

入口需要配合市场部门和商务部门一起来做大。比如我们立广告牌,让产品随处可见,这是一种市场宣传的行为。在产品没有知名度和美誉度的情况下,我们并没有办法让用户下载一个未知的App,更没有办法让用户去应用商店搜索我们的产品。所以,我们需要做市场推广,让用户对产品有基本了解,然后在用户需要的时候主动去下载。一定要让产品入口随处可见,当用户想要下载的时候可以下载到,需要搜索的时候搜得到结果。

常规的开源手段有站外的产品合作、商业推广等,基于双方的产品需求,互相推广对方的产品。此外,这里重点讲讲绑定注册,绑定注册对于早期用户体量规模还很小的产品,是一个“傍大款”的机会。事实上我们也看到很多产品在登录的时候,同时还提供微博、QQ、淘宝、豆瓣等账号直接登录,我们来分析一下这里面的双方为什么要这样做。

像早期的美丽说这样的产品,用户规模小,注册成本高,注册跳出率(指用户到了注册步骤时放弃了注册)非常高,100个人来注册,可能注册成功的只有10个人。初期获得用户的成本很高,对于创业初期的公司来说是致命且难以逾越的门槛。

所以,美丽说需要以更低成本获取用户。只要用户有微博、淘宝等账号中的一个,就可以授权进来用,这样可以帮助它快速获得使用用户。当然这样获得的使用用户并不是它真正的注册用户,因为它依旧没有获得用户信息和用户的手机号。

因此,在用户使用的过程中,美丽说会不断地提醒用户注册或者完善注册资料。这个行为并不会在一开始就做。因为用户登录之后并且使用体验很好的话,用户就产生了抛弃成本,为了更好地体验,用户就会填写所有注册信息,这时候这个用户才成为产品真实的注册用户。

虽然没有在最开始获得用户的注册信息,但是绑定注册的方式可以帮助小用户体量的产品在初期快速提高使用用户规模,并且得到真实的使用数据,这对产品的用户测试非常重要。

对于微博和微信等平台来说,这种合作也是非常受欢迎的。一是品牌宣传的需要,这可以做到产品随处可见,宣传账号的价值;二是为了活跃用户规模,这部分使用账号登录外站的用户,一般来说也最容易成为产品的活跃用户,甚至会被直接记录为站外活跃用户;三是,通过这个合作还可以知道用户在互联网上喜欢使用什么产品,未来在选择合作伙伴,甚至是在整体产业链的布局中,可以作为重要参考的依据,等等。

没有永远的朋友,只有永远的利益。在这种三方合作的绑定合作上,合作远远比抗争重要。例如开心网这类型的社交产品,并不会因为和新浪微博有潜在竞争关系,就放弃跟新浪合作;也不会因为和腾讯QQ空间有潜在竞争关系,就放弃使用QQ账号登录。只要找到双方共赢的切入点,合作自然是水到渠成。开放注册渠道,不能只靠自己。

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