1. 第2章 运营基础逻辑

运营是个复杂的工作,它看上去特别细碎且没有章法,甚至细枝末节到令人感觉工作非常没有成就感。运营看上去需要掌握很多能力,但是如果我们认为某个人“什么都会”,那么就跟我们认为这个人“什么都不会”一样。

我们无论是做互联网运营还是解决工作中的其他问题,基础的方法是一致的。一般来说,从了解问题和问题的背景、行业和对手的分析与研究、解决问题的手段列举和执行、问题解决之后的反馈和跟进等,都绕不开诸如PDCA循环、SWOT分析法、5W1H分析法等通用的方法论。

在本章,我们将会从目标用户的确定、运营手段的拆解、运营应该遵循的通用法则这几个切入点,跟大家聊聊运营的基础逻辑。

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