-别输在不懂营销上:你最容易在营销上犯的101个错误
        -版权信息
        -前言
        -第一章 你在推销心态和心理准备上最可能犯的9个错误
            -对拜访客户心生畏惧
                -营销事典
            -成绩面前不思进取
                -营销事典
            -不能及时调整自己的坏情绪
                -营销事典
            -业绩目标不切实际
                -营销事典
            -总是批评竞争对手
                -营销事典
            -以貌取人
                -营销事典
            -重理论,轻实践
                -营销事典
            -过度谦卑
                -营销事典
            -轻言放弃
                -营销事典
        -第二章 你在接近客户时最可能犯的7个错误
            -不注重自己的形象
                -营销事典
            -总爱卖弄专业术语
                -营销事典
            -过分赞美
                -营销事典
            -忽视客户周围的人
                -营销事典
            -只顾推销,忘了目标
                -营销事典
            -在客户需要帮助时漠然视之
                -营销事典
            -不善于用提问的方式与客户沟通
                -营销事典
        -第三章 你在寻找和开发客户时最可能犯的8个错误
            -不能给准客户正确定位
                -营销事典
            -不了解客户的背景
                -营销事典
            -急于求成
                -营销事典
            -不善于应付意外事故
                -营销事典
            -一对多时误认目标
                -营销事典
            -没记住客户的名字
                -营销事典
            -没能激发客户的潜在需求
                -营销事典
            -不会建销售网
                -营销事典
        -第四章 你在说服沟通中最可能犯的12个错误
            -没能赢得客户好感
                -营销事典
            -与客户发生争执
                -营销事典
            -不会运用“勿失良机”
                -营销事典
            -忽视沟通技巧
                -营销事典
            -被客户的问题套住
                -营销事典
            -不敢拒绝客户的要求
                -营销事典
            -推销时机不当
                -营销事典
            -没有回应客户关注的事项
                -营销事典
            -不能给客户提出好的建议
                -营销事典
            -不善于倾听
                -营销事典
            -不善于利用客户心理
                -营销事典
            -不懂得设身处地地为客户考虑
                -营销事典
        -第五章 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误
            -不强调关键的利益点
                -营销事典
            -以自我为中心
                -营销事典
            -不了解市场行情
                -营销事典
            -无端夸大产品的优点
                -营销事典
            -不了解客户的背景
                -营销事典
            -没有事先计划
                -营销事典
            -没能让客户亲身感受产品
                -营销事典
            -含糊报价
                -营销事典
            -过多地泄露自己的秘密
                -营销事典
            -对自己的企业了解不充分
                -营销事典
            -介绍没有专业性
                -营销事典
            -对自己的产品没有信心
                -营销事典
        -第六章 你在缔结合同时最可能犯的12个错误
            -不能掌握成交的主动权
                -营销事典
            -追求单赢
                -营销事典
            -强迫成交
                -营销事典
            -态度激进
                -营销事典
            -存在成交心理障碍
                -营销事典
            -没有成交策略
                -营销事典
            -没有很好掩饰签约时的心情
                -营销事典
            -陷在价格争议的旋涡中
                -营销事典
            -不指出客户的错误理解
                -营销事典
            -顾小利失大利
                -营销事典
            -对客户作出无法兑现的承诺
                -营销事典
            -成交过程中失态
                -营销事典
        -第七章 你在客户服务中最可能犯的7个错误
            -服务承诺成为一纸空谈
                -营销事典
            -不能正确对待客户的抱怨
                -营销事典
            -不具备服务公众的意识
                -营销事典
            -将服务完全推给客服部门
                -营销事典
            -为了分清责任不惜与客户争吵
                -营销事典
            -抗拒客户投诉
                -营销事典
            -一开始就采用不诚信的手段
                -营销事典
        -第八章 你在营销策略上最可能犯的11个错误
            -被自己的光环罩住
                -营销事典
            -不为客户寻找一个购买的理由
                -营销事典
            -不会利用联盟战术
                -营销事典
            -没能让对方兑现诺言
                -营销事典
            -让难下决定的客户绊住手脚
                -营销事典
            -因推销而失去友谊
                -营销事典
            -错用激将法
                -营销事典
            -不敢冒险
                -营销事典
            -不能突破思维局限
                -营销事典
            -不能与客户有效互动
                -营销事典
            -不合理的报价
        -第九章 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误
            -无法深入会谈
                -营销事典
            -再次拜访时机不当
                -营销事典
            -不顾及对方的立场
                -营销事典
            -谈判对象角色定位错误
                -营销事典
            -无法突破僵局
                -营销事典
            -不会巧妙运用提问法
                -营销事典
            -被说“不”的客户吓倒
                -营销事典
            -顶不住对手施加的压力
                -营销事典
            -不会利用售后服务
                -营销事典
            -不能开发新市场
                -营销事典
            -忽略老客户
                -营销事典
        -第十章 你在电话营销中最可能犯的12个错误
            -与客户初步沟通时缺乏信心
                -营销事典
            -打错电话时反应迟钝
                -营销事典
            -仅凭声音便断定接线人的身份
                -营销事典
            -不能正确对待外行接线人
                -营销事典
            -三番五次打同一个电话
                -营销事典
            -预约失败
                -营销事典
            -不善于搜集新的电话名录
                -营销事典
            -纠缠不休
                -营销事典
            -分散客户的注意力
                -营销事典
            -听话不听音
                -营销事典
            -打断对方的沉默
                -营销事典
            -敦促过急
                -营销事典
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