1. 12.5 设计空状态

当设计Web应用程序时,通过样本数据测试很重要。要确保在没有任何内容时好看并有用同样重要。需要设计空状态。

当在页面或者查询没有任何信息时,在空白区域显示一条告诉用户如何起步的帮助信息。比如,一个项目管理应用的主页可能会列出用户的项目,但如果还没有项目,可以提供创建项目页面的链接。即使页面上已经有创建项目的按钮,不妨也提供一点额外的帮助。

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例如,Campaign Monitor 会在用户开始建立一个邮件广告时指出正确的方向。

这种技术鼓励用户实际试用服务,并在注册之后直接使用这项服务。在应用中一步步引导用户,可以帮助他们了解应用的优势以及应用是否有用。仅将最重要的选项提供给用户很重要——太多选项是没有意义的。请记住,用户通常希望了解应用会提供什么服务,但是他们不想直接进入细节——他们没有时间,也没有兴趣。

通过空白状态去激励用户和激发操作,可以大大减少用户“跳出”,并帮助潜在客户更好地了解该系统是如何工作的。

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例如,Wufoo的表单页面有一个很大且友好的提示,邀请用户在没有表单的情况下创建一个新表单。

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