1. 7.2 外观

吸引力引起了欲望 ,这是一种简单的因果关系,来自人类的本性。上学时,人们都渴望能够得到漂亮女孩或漂亮男孩的垂青。出于同样的渴望,人们以此为标准选购产品。

从柏拉图时代开始,哲学家和艺术家便尽其所能,努力地描述、探索能够愉悦人心的美感。美是没有统一标准的。美是相对的、主观的。设计师的工作便是通过设计,让产品符合大多数人的主观审美。这样才能确保产品对大多数人都具有吸引力。

产品需要视觉吸引力,这可不是“作表面文章”。实际上,产品的主要竞争力就体现在设计上。iPod不是市场上出现的第一款MP3播放器;iPod的容量也不是最大的;iPod的功能也不是特别齐全;iPod的价格当然也不便宜。然而,iPod看上去很酷,很性感:简单、清晰。转轮式设计非常直观,因此颇具革命性。最重要的是,它打造了一种独一无二、具有标志性的外观形式。市场上的MP3机身基本上都黯然无光,配上黑色的耳机看上去很蠢笨。但是,iPod具有颠覆性的外观——正面是洁净的白色,背面是镜面般的质感,再配上漂亮的白色耳塞。大多数MP3用户会选择把设备装进口袋里听歌,所以说,当用户听歌时,耳塞或耳机是播放设备中最容易被看到的部分。苹果敏锐地捕捉到了这一点,非常用心地设计了耳塞。如果面前的家伙戴着一款白色的、漂亮的耳塞,那么他使用的十有八九是苹果产品。

iPod占据了播放设备市场份额的70%。成功的原因是什么?无疑是它的外观,它的外观和竞争对手的产品外观完全不同,脱颖而出。在到处都是深色MP3的大环境下,iPod简约的白色非常性感,如同玛丽莲·梦露一般。

1.FACEBOOK 对抗MYSPACE

Facebook有着超过5亿的用户,而且用户数量还在持续增长中。MySpace的用户数量稳定在1.25亿左右。MySpace曾经是社交网络的领军品牌,而现在和Facebook的差距正在逐渐拉大中。MySpace失败的原因有很多,最主要的原因便是因为设计问题 (Newsweek 以及Mashable 也是这样认为的)。

MySpace允许用户自己修改个人主页的样式。可以想象,当时MySpace的员工经历了头脑风暴,进行了广泛讨论,然后得出这个结论:“让用户自定义个人页面怎样?这样便能展现个性,突出自我。而且这会促进新用户的注册,同时也能超过Facebook。”

但无论怎样,MySpace没有意识到大多数人的设计素养是不合格的,设计水平参差不齐。面对如此设计的个人主页,精读起来很痛苦。丑陋的背景图样,阴暗不易阅读的内容,低劣的GIF动画,用户体验非常糟糕。

Facebook截然不同,他们目标明确:用户使用Facebook主要是用来交友,而不是用来定制个人主页。因此,Facebook提供了整洁、统一的界面。一切都设计得有条不紊,没有任何糟粕。整体设计非常有吸引力。尽管MySpace推出了个性化服务,但是Facebook改变了人与人之间交流的方式。

2.结论

● 用户非常注重外观,因此每种交互方式都要精妙包装,保证视觉完美。

● 为了最大化提升产品的吸引力,设计师必须要有深刻的洞察力,能够了解主流用户的主观审美。

● 设计不是表面文章。设计是产品最大的竞争优势。

● 同类产品之间的差异主要受视觉影响,用户会记住那些设计优秀的产品。要注意这一点,让用户能够记住产品才是关键。

● 虽然从理论上讲,让用户自行定制外观的主意不错,但是很有可能导致品牌感的退化以及产品丑陋的外观。

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