-超级中层商学院之落地才是硬道理
        -总序从“我知”到“我会”——中层核心竞争力
        -前言
        -目录 CONTENTS
        -第一章 规划为什么不能落地
            -第一节 规划落地是中层的天职
                -一、高管信任危机
                -二、自身信心受挫危机
                -三、员工士气锐降危机
            -第二节 中层在规划落地中面临的主要问题
                -一、你的团队成员的工作目标是否清晰一致
                -二、你的团队成员沟通是否及时、高效
                -三、你的团队是否有很好的激励措施
                -四、你的团队是否有良好的工作氛围
                -五、你的团队是否及时反馈工作中的各项信息
                -六、你的团队工作是否有合适的检核方法
            -第三节 4大系统确保规划高效落地
                -一、中层的“导航系统”
                -二、中层的“燃油系统”
                -三、中层的“环境控制系统”
                -四、中层的“操控系统”
        -第二章 建立目标及规划共识体系
            -第一节 准确理解并承接公司的目标及规划
                -一、你理解公司的目标及规划吗
                -二、你认同公司的目标及规划吗
                    -1.认为公司确定的目标偏离实际
                    -2.认为公司管控方式过于严格
                    -3.认为公司的规划策略不符合本部门实际
                -三、你能承接公司的目标及规划吗
                    -1.自身经营管理能力
                    -2.采用的管理方法
                    -3.所拥有的资源
            -第二节 两大原则、三项方法,有效分解各项目标及规划
                -一、制定目标的SMART原则
                    -1.S代表具体(specific)
                    -2.M代表可度量(measurable)
                    -3.A代表可实现(attainable)
                    -4.R代表相关性(relevant)
                    -5.T代表有时限(time bound)
                -二、分解目标及规划的4项原则
                    -1.相对公正
                    -2.目标细化
                    -3.总和略高
                    -4.充分沟通
                -三、目标及规划的分解方法
                    -1.平衡计分卡
                        -(1)财务层面
                        -(2)客户层面
                        -(3)内部业务流程层面
                        -(4)学习与成长层面
                    -2.德尔菲法
                        -(1)量化预测结果
                        -(2)产品趋势分析结果
                    -3.时间序列法
            -第三节 在部门内就目标及规划充分达成共识
                -一、让员工亲自参与规划的制订
                -二、充分预热,获取员工承诺
        -第三章 建立运营例会机制
            -第一节 做好会议系统设置
                -一、中层面临的会议困惑
                -二、如何进行会议系统设置
                    -1.了解公司的三层决策级别
                        -(1)战略体系级别
                        -(2)战略运营级别
                        -(3)战略执行级别
                    -2.明确每个决策级别可能召开的会议
                    -3.明确自己所在级别会议的主要情况
            -第二节 掌握高效会议管理流程
                -一、为会议制定规则
                    -1.全员必须着正装
                    -2.会议期间手机必须关机
                    -3.每次会议只有一个议题
                    -4.参会人员按照桌牌就座
                    -5.必要时做休会处理
                -二、会前做好充分准备
                    -1.召开会议的目的是什么
                    -2.都有哪些人参加会议
                    -3.本次会议的内容有哪些
                -三、关注会议控制和流程的合理性
                -四、关注会后的总结和执行情况
            -第三节 把握运营例会的关键点
                -一、运营例会的主要内容
                -二、运营例会的流程及要求
                -三、运营例会的汇报模板
                    -1.职能部门汇报模板
                        -(1)上月主要工作回顾
                        -(2)上月未完成事项及原因分析
                        -(3)上月工作亮点回顾
                        -(4)本月主要工作事项安排
                        -(5)需要业务单元或公司的支持
                    -2.业务部门汇报模板
                        -(1)上月情况回顾
                        -(2)本月规划
                        -(3)需要公司支持的事项
                -四、运营例会的闭环系统
        -第四章 建立评估激励体系
            -第一节 组织绩效评价与激励
                -一、组织绩效目标的制定方法
                    -1.设定KPI指标
                    -2.根据KPI指标制定目标
                        -(1)目标奖金台阶
                        -(2)组织KPI得分
                        -(3)奖金发放时间
                    -3.做出承诺
                -二、实现组织目标的方法
                    -1.时刻关注并重申组织目标
                    -2.明确考核方式
                    -3.签订绩效合同
            -第二节 经理人绩效评价与激励
                -一、“五星模型”评价方法
                    -1.业绩
                    -2.能力
                    -3.潜力
                    -4.经验
                    -5.心理测评
                -二、“五星模型”结果应用
            -第三节 非销售及售后人员绩效评价与激励
                -一、非销售及售后人员绩效评价
                    -1.确定考核指标
                    -2.使用强制排序
                    -3.做好绩效面谈
                -二、对非销售及售后人员的激励措施
                    -1.精神激励:设置奖项
                    -2.精神激励:多途径表扬
                    -3.物质激励
            -第四节 销售及服务人员绩效评价与激励
                -一、销售及服务人员绩效评价
                -二、对销售及服务人员的激励措施
                    -1.回算式激励方式
                        -(1)考核奖金采用季度预发、年度回算的方式
                        -(2)绩效工资与销售收入任务完成率比例
                    -2.阶梯式激励方式
                        -(1)设置奖金阶梯
                        -(2)制订奖惩方式
                    -3.晋级式激励
                -三、反向调研,持续改善
        -第五章 营造团队执行氛围
            -第一节 充分重视团队内部氛围的营造
            -第二节 如何营造积极的团队氛围
                -一、给规划起个响亮的名称
                -二、召开全员誓师大会
                -三、举办仪式类活动
                    -1.揭英雄榜
                    -2.壮行酒
                -四、设置新闻发言人
                -五、建设环境目视系统
                -六、编制企业内刊
                    -1.传递先进经验,激发下属激情
                    -2.及时发布部门动态信息,增强员工归属感
                    -3.及时传递部门工作进度,便于部门协作
                -七、利用内部媒介
                    -1.简报
                    -2.OA系统
                    -3.企业邮箱
                -八、团队内部影片分享
        -第六章 建立报表管理体系
            -第一节 中层应该了解报表从哪里来,到哪里去
                -一、作为中层,应该熟练掌握报表系统
                    -1.与报表相关的几个概念
                        -(1)数据
                        -(2)信息
                        -(3)报表
                        -(4)分析报告
                    -2.报表的作用
                    -3.中层运用报表常见的困惑
                        -(1)报表难以发挥作用
                        -(2)不理解报表的根本目的
                        -(3)客观数据难以收集
                -二、报表究竟从哪里来
                    -1.报表是监测组织目标执行情况的手段
                    -2.报表的分类
                        -(1)外部报表
                        -(2)内部报表
                    -3.报表设计要素
                        -(1)指标
                        -(2)指标计算
                        -(3)分析频率
                        -(4)数据对应表
                        -(5)数据来源
                        -(6)责任主体
                        -(7)呈阅对象
                        -(8)报表体系清单
                    -4.设计报表要遵循的原则
                        -(1)用一页呈现
                        -(2)用图表说话
                        -(3)要统一格式
                        -(4)要跟踪检查
                -三、报表要到哪里去
                    -1.报表分析
                        -(1)分析维度
                        -(2)分析方法
                    -2.制作分析报告
                    -3.召开分析会议
            -第二节 中层如何设计报表体系
                -一、营销报表设计与分析
                    -1.建立分析指标
                    -2.建立营销指标—报表—数据对应表和报表体系清单
                        -(1)建立营销指标—报表—数据对应表
                        -(2)建立营销报表体系清单
                    -3.营销报表分析
                        -(1)需要重点关注的指标和分析维度
                        -(2)对营销报表常用的分析图
                    -4.营销报表的使用
                -二、人力资源报表设计与分析
                    -1.人力资源报表指标设置
                        -(1)人员指标体系
                        -(2)岗位指标体系
                        -(3)绩效指标体系
                    -2.建立人力资源指标—报表—数据对应表和报表体系清单
                    -3.人力资源报表分析
                        -(1)重点关注指标
                        -(2)人力资源报表分析常用形式
                    -4.人力资源报表的使用
                        -(1)季度分析
                        -(2)半年度分析
                        -(3)年度分析
                -三、物流报表设计与分析
                    -1.建立分析指标
                    -2.建立指标—报表—数据对应表
                    -3.建立报表体系清单
                    -4.确定分析模板
                        -(1)示例一
                        -(2)示例二
                        -(3)示例三
                        -(4)示例四
        -第七章 建立监督检核机制
            -第一节 监督检核的意义及步骤
                -一、监督检核的重要意义
                    -1.监督检核是部门达成各项指标的推进剂
                    -2.监督检核是中层了解一线真实信息的固定管道
                    -3.监督检核是部门绩效考核顺利实施的有效保证
                    -4.监督检核为中层创造了解决跨部门问题的契机
                -二、监督检核工作的基本步骤
                    -1.确定监督检核的标准
                    -2.衡量工作行为或结果
                    -3.纠正与标准不符的偏差
            -第二节 监督检核的方法
                -一、预算控制模式
                    -1.费用预算实施步骤
                    -2.费用预算模板
                        -(1)某公司销售部门费用预算汇报模板
                        -(2)某公司销售部门费用预算报表模板
                -二、客户模式
                -三、电话抽查
                    -1.访前充分准备
                    -2.开场介绍并说明目的
                    -3.情况沟通
                    -4.感谢道别
                -四、建立巡检系统
                    -1.巡检工作开展流程
                        -(1)巡检工作计划的制订
                        -(2)巡检工作的开展
                        -(3)巡检结果的处理
                    -2.巡检工作的几项关键点
                -五、协同拜访
                -六、神秘顾客暗访
                -七、问卷调查
                -八、助理模式
                -九、“东厂”模式
        -“超级中层商学院”系列培训精彩观点分享
        -致谢
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