-在你身边,为你设计:腾讯的用户体验设计之道(全彩)
        -内容简介
        -序一 探索未来,分享思考
        -序二 从线上到线下
        -目录
        -第1章 设计理念
            -沉浸其中做设计
                    -多了解感性信息
                    -兼顾细节和纵览
                    -制定精神骨骼
                    -设计探索
                    -重视反馈
                    -靠得更近,做更好的设计
            -特殊人群的设计关怀
                    -信息无障碍的提出
                    -闭上眼睛用QQ
                        -1 聊天室
                        -2 音乐和阅读
                        -3 游戏
                    -单双击困惑的老年人
                    -不看导航的小朋友
                    -无障碍设计 让我们共同努力
            -情感的容器——被寄托了的QQ视觉设计
                    -QQ情感容器之初的念想
                    -承载情感的设计QQ界面
                        -1 容器可以承载任何的情感投入
                        -2 足够多的情感供用户选择
                        -3 用户情感的投入足够简便
                        -4 给用户的情感投入带来更多期望
                    -投入情感的设计将不断在QQ界面延续
            -商业价值与用户价值的平衡
                    -各行业遇到的商业价值与用户价值之间的问题
                        -1 某企业管理软件团队
                        -2 某手机UI设计师
                        -3 某网页设计师
                        -4 某医疗行业项目经理
                    -商业价值和用户价值之间的矛盾,会在产品体验上集中爆发
                    -用户价值和商业价值的矛盾体现
                        -1 大杂烩式的界面
                        -2 不符合使用场景
                        -3 主次颠倒
                        -4 广告骚扰
                    -UED研究如何应用到产品设计中
                        -1 理念宣传
                        -2 建设规范
                        -3 相关性考量
                        -4 独立的组织架构
                        -5 考核和检查
                        -6 全民CE
            -创新的渐进式
                    -点子虽小,却举足轻重
                    -创新来自对用户使用场景的细微观察
                    -大创新,可以拆解成小创新点来逐步实现
                    -保持创新的方向感,做局部创新
                    -持续渐进的创新,为后来者设立门槛
            -设计有爱
                    -QQ Banner设计,微小见幸福
                    -公益不缺席 设计有大爱
                    -同乐时光 携手成长
        -第2章 设计方法
            -有源设计
                    -源自何处
                        -1 商业策略
                        -2 使用场景
                        -3 用户的生活经验
                        -4 用户的系统经验
                    -源的误区
                    -源远流长
                    -总结
            -创新有法
                    -创新方法
                        -1 脑暴
                        -2 原型设计
                        -3 视觉风格设定
                    -跨界思考
                    -结尾
            -提升产品满意度的设计细节
                    -需求层面的满意
                        -1 需要的层次性
                        -2 合群的需要
                        -3 成就的需要
                    -行动结果的满意行为引导的激励特性
                        -1 挫折的缓解
                        -2 良性行为的强化
            -用心唤起用户共鸣
                    -温暖洋溢,鼓舞人心
                    -拟物抒情,情感沸点
                    -幽他一默,记忆犹新
                    -欢悦新年情感设计
                    -温情banner系列
            -拟物化设计
                    -拟物,从iPad界面说起
                    -什么是拟物化设计?
                        -1 iPhone/iPad界面的空间感
                        -2 硬件和软件相辅
                    -拟物化设计尝试
                        -1 IM软件拟物的博弈
                        -2 微博的品牌情感拟物
                    -拟物与现实
            -一站式创新设计
                    -一站式创新:飞一般的设计流程
                        -1 首先,我们调整了团队的结构:
                        -2 接下来的流程则产生了一些微妙的变化:
                    -设计目标:创造体验峰值
                    -设计实现:透过窗户看真实世界
                    -天气的设计
                    -SKYBOX天穹
                    -OpenGL+XPlayer引擎与设计的融合
                    -结语
        -第3章 用户研究
            -全民CE
                    -理念推广
                    -实践
                    -交流
                    -考评
            -人物角色模型(Persona)的使用
                    -角色模型(Persona)简介
                    -角色模型的特点
                        -1 整合所有数据,让结果更直观
                        -2 角色模型使用户形象变得鲜活
                    -角色模型的应用
                        -1 帮助定位产品目标
                        -2 帮助确定产品设计目标及评审准则
                    -如何检验角色模型的可靠性
                        -1 模型建立过程中确保信度效度
                        -2 模型建立之后的检验
                    -总结
            -量身定制满意度评估模型
                    -用户满意度
                    -如何进行满意度评估
                    -互联网产品的满意度评估总结
                    -互联网产品满意度评估的注意点和思考
                    -参考文献:
            -用户研究的质量保证:信度和效度
                    -用户访谈
                        -1 信度来源于信任
                        -2 效度需要用户样本代表性和其他方法的共同佐证
                    -问卷设计
    -   NO,网络问卷样本不会倾向于消极;
    -   NO,网络问卷的自愿者往往能严肃认真地完成问卷;
    -   Yes,没有访员在旁边,更少隐私担心,会更倾向于选择符合实际情况的选项;
    -   Maybe,网络问卷的样本与传统问卷的样本似乎有别。
                    -数据分析
                        -1 明确目的
                        -2 样本量是信度的关键
                        -3 分析时要多维交叉,深入分析
                    -总结
                    -参考文献:
            -把用户综合评价作为产品部门的考评指标
                    -我们为什么要建立用户体验考评体系
                        -1 为商业决策提供用户的声音
                        -2 帮助产品持续健康发展
                    -我们如何建立用户体验考评体系
                        -1 基本流程
                        -2 资料搜集方法
                    -我们如何运营用户体验考评体系
                        -1 自上而下地推动
                        -2 敏捷高效地实施
                        -3 更有价值地反馈考评结果
                        -4 持续地验证并优化考评体系
                    -用户体验考评体系价值重大、影响深远
                    -总结
            -谈谈眼动研究的一些作用
                        -1 广告设计和效果评估
                        -2 网站设计和评估
        -第4章 体验设计
            -用户角色在设计中的应用
                    -走近用户角色
                    -用户角色的应用
                        -1 通过用户访谈、问卷和聚类分析等方法,将产品的用户群进行分类,建立用户画像
                        -2 根据具体的产品功能模块,进行用户角色分类
                        -3 根据用户角色,撰写角色特征(文字)和描绘故事板(图形化)
                        -4 确定主要角色和次要角色,细化场景和任务,绘制快速原型
                    -结语
            -设计,有场景
                    -场景分析的定义
                        -1 必要场景
                        -2 边缘场景
                        -3 日常场景
                    -场景分析的作用和方法案例
                        -1 收集资料、分析归纳、定义设计框架及方向
                        -2 检验需求(任务)合理性和设计可行性
                        -3 语境分析
                    -结语
            -设计中的逻辑思维——任务分析
                    -什么是任务分析(Task analysis)
                    -任务分析方法
                    -结语
            -以用户心理模型为基准实现设计目标——朋友网改版设计分析
                    -让内容融于设计——网站整体风格设计
                    -以个人美学装饰社交平台——个人名片设计
                    -细节与统一
            -细节决定成败——后期视觉规范的重要意义
                    -视觉设计流程的最后阶段
                    -网页设计中的后期跟进案例及作用
                        -1 工具类网站的品牌认知与延续
                        -2 工具类网站的规范及应用
                        -3 关注细节及个性化表现
                        -4 创意设计
                        -5 设计执行
                    -软件界面设计中的后期跟进案例及作用
                        -1 换肤功能设计规范实例
                        -2 标准控件设计规范实例
                        -3 界面通用控件规范实例
                        -4 风格延续
                        -5 实现跟进
                    -细节决定成败——后期视觉规范的重要意义
            -品牌意识:体验设计的引路者
                    -品牌意识帮助你由被动地位上升至主动
                        -1 “爱马哥”入口与QQ登录框
                        -2 “爱马哥”与QQ平台
                    -品牌意识帮助你提高决策效率
                        -1 不易察觉的品牌规范
                        -2 品牌层级意识下对于决策的影响力
                        -3 对品牌视觉识别的推动力
                    -品牌意识帮助产品和设计师健康快乐成长
                        -1 产品的健康成长
                        -2 设计师的健康快乐成长
            -设计是一种沟通
                    -视觉的重要性
                    -用户的收益
                    -挖掘深层次的需求
                    -QQ music for iPhone
                    -QQ连连看for iPhone
                    -一些常用的设计原则
            -视觉注意力——解剖设计的根源
                    -视觉信息处理流程
                    -被动关注和主动关注
            -微信的体验设计
                    -古老又神秘的动作
                    -符号化的声音
                    -真实的海滩
                    -更加自然的姿势
                        -1 距离感应器的响应有时延
                        -2 距离感应器响应条件过于宽松
            -QQ2012极地雪
                    -“极地雪”品牌策划
                    -图标设计语言•极地雪
                    -组建创业型团队
                    -策划设计团队的合力
                    -用户研究策划•三顾用户
            -七年很痒
                    -价值
                    -舍得
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                    -缘分
            -QQ邮箱重构之路
                    -起点
                    -简捷版的诞生
                    -QQ邮箱的飞跃
        -第5章 设计流程和工具
            -规范设计工作流程
                    -设计流程的意义
                    -CDC设计流程
                        -1 设计原则从何而来
                        -2 如何配合设计的上下游团队
                    -流程的实施
                        -1 有效的管理工具
                        -2 敏捷式项目管理
                        -3 提炼式操作
                        -4 持续改进
            -设计项目的量化管理
                    -什么是量化项目管理
                    -为什么设计项目需要量化管理
                        -1 设计师与产品研发部门的关系改变
                        -2 管理方式的改变
                        -3 设计项目团队的困惑
                    -如何进行量化管理
                        -1 量化管理需求
                        -2 项目成本量化平衡
                        -3 团队管理
                    -后续
            -更早更准确地秀出你的设计
                    -低保真原型
                    -高保真原型
            -敏捷设计流程
                    -迭代——增量的设计思想
                    -敏捷设计流程
                        -1 详细的短期进度计划
                        -2 头脑风暴
                        -3 设计-审核
                    -管理信息沟通与干系人
                        -1 项目晨会
                        -2 团队工作数据的应用
                    -案例与约束条件
            -从小工具到可视化平台——被寄托CDC管理平台进化史
                    -石器时代——兼职秘书
                    -青铜时代——小工具助力
                    -铁器时代——多工具并行
                    -蒸汽时代——双剑合璧,平台化管理
                    -电气时代——向Web平台转移
                        -1 需求管理
                        -2 流程管理
                        -3 时间管理
                        -4 效率管理
                        -5 可视化视图报表
                    -信息时代——平台延伸,创造更多价值
        -第6章 团队成长与管理
            -CDC成长记
                    -基础产品部UI设计组——2003年4月
                    -第一名交互设计师——2003年5月
                    -第一个用户体验观察室——2005年
                    -CDC正式成立——2006年5月18日
                    -设计研发组成立——2008年
                    -专业线向项目线变革——2011
            -多元化设计团队的成长
                    -多样化背景人才的储备
                    -差异化产品设计团队的建设
                    -多样设计方法的创新
                    -我们的设计方法论
                        -1 用户参与
                        -2 需求管理
                        -3 制定实施计划
                        -4 技能储备
                        -5 创新机制
                        -6 设计实践
                        -7 专业氛围培养
                        -8 风险管理
            -用研无用?
                    -从业人员素质低?
                    -用户研究的商业价值不易估量?
                    -敏捷开发对用研带来影响
                    -好“借鉴”,轻调研
            -矩阵式设计项目管理
                    -问题之一:人力资源复用、设计质量下滑
                    -问题之二:无法应需而变,设计师成就感低
                    -问题之三:管理与创新的成本
            -与客户共同成长
                    -无差别竞争
                    -我们的客户是谁
                    -商业价值和用户价值
                    -如何同客户共同成长
                        -1 随机应变,审时度势
                        -2 相互学习 相互补充
                        -3 尊重用户价值有底线
                        -4 建立信任增强透明度
                        -5 超出客户预期
                        -6 高层汇报,一把双刃剑
        -反侵权盗版声明
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