-提升你的沟通技能(第四版)
        -目录
        -关于本书
        -第一章 何为沟通
                        -<<< 练习 >>>
            -传递模式
            -从传递到接收:模式反转
                -给予关注
                -如何理解
                        -图1-1 卡尼莎三角
                -置于情境之中
            -了解彼此
                -建立默契
                        -<<< 练习 >>>
            -沟通的新定义
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第二章 如何进行交谈
                        -<<< 练习 >>>
            -优质交谈的三个基本规则
                -规则1:每次只有一人发言
                -规则2:设想对方的交谈目的具有意义
                -规则3:使交谈遵循TRAC原则
                    -违反准则
                    -使用准则提升交谈技能
                        -<<< 练习 >>>
            -交谈为何出现障碍
            -将交谈置于语境中
                        -<<<关键问题 >>>
            -确定双方关系
                -身份
                        -<<< 练习 >>>
                -权力
                -角色
                -喜好
                -领地
                        -<<<关键问题 >>>
            -控制行为
                        -<<<关键问题 >>>
            -交谈的使用
                        -<<<要点总结 >>>
        -第三章 改善交谈的七种方法
            -阐明目的
            -建立思维框架
                -交谈的四种类型
                        -图3-1 四种交谈类型
                    -发展关系的交谈
                    -寻求可能性的交谈
                    -寻找机遇的交谈
                    -旨在采取行动的交谈
            -控制时间
                -控制准备交谈的时间
                -控制交谈过程中的时间
                        -<<< 练习 >>>
            -寻求共识
            -摆脱争论
                -推论的阶梯
                        -图3-2 推论的阶梯
                        -<<< 练习 >>>
            -常作总结
            -使用视觉手段
                -把观点记在纸上
                        -<<< 练习 >>>
                -运用隐喻
                        -<<< 练习 >>>
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第四章 询问的技巧
            -集中注意力
                -插话
                        -<<< 练习 >>>
                -允许沉默
                -表明你在集中注意力
            -平等对待讲话人
            -营造宽松的环境
            -鼓励
                        -<<< 轻微鼓励 >>>
            -提出有价值的问题
                        -<<< 练习 >>>
            -限定信息量
            -给予正面反馈
                -平衡欣赏与批评
                        -<<< 练习 >>>
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第五章 说服的技巧
            -人品、逻辑与情感
                -人品(人品诉求)
                        -<<< 练习 >>>
                -逻辑(理性诉求)
                -激情(情感诉求)
                        -<<< 影响力的六大原则 >>>
            -主要观点是什么
                -处境
                -问题
                -疑问
                -回应
            -整理观点,使之合乎逻辑
                -寻找依据
            -表达观点
                -举例
                -运用隐喻
            -牢记观点
                        -<<< 练习 >>>
            -有效传达
                -有效的目光接触
                -运用声音
                        -<<< 练习 >>>
                -说服性肢体语言
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第六章 棘手的谈话
            -六种棘手的谈话
            -什么使谈话变得棘手
                -不确定性的迷雾
                -情绪唤醒
                -战斗心理
            -我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的
            -改善棘手谈话的三个步骤
                        -<<< 人类需要什么 >>>
                -清除不确定性的迷雾
                        -<<< 练习 >>>
                -减少情绪唤醒
                -从冲突到协作
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第七章 演示报告
                        -<<< 练习 >>>
            -准备演示报告
                        -<<< 练习 >>>
            -驾驭材料
                -确定目标
                -分析听众
                -规划要点
                -建立框架
                        -<<< 门罗的激励序列 >>>
                -制作提示卡片
                -PRAISE法则:增添色彩
                        -<<< 练习 >>>
                -改善视觉效果
                -进行演练
            -掌握听众
                -眼神交流
                -面部表情
                -肢体动作
                -身体的移动
            -自我调节
                        -<<< 练习 >>>
            -回答问题
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第八章 把你的想法写下来
            -电子邮件的问题
                -避免误解
                -与读者建立信任
            -由说到写
                -读者合约
                -文体范围
                -所写即所说
            -编辑你的作品
                -明智地选择用词
                    -长词还是短词
                    -被动语态动词还是主动语态动词
                    -什么是“抽象名词”
                    -我需要哪个词
                        -<<< 练习 >>>
                -构建佳句
                -谋划表达有力的段落
                        -<<< 编辑段落 >>>
                -融会贯通:编辑策略
                        -<<< 要点总结 >>>
        -第九章 建立人际关系网: 新的交谈方式
            -要不要与他人建立关系
                -如何更有效地建立人际关系网
                    -培养宽广的心胸
                    -变得慷慨大方
                    -建立互惠关系
            -准备建立人际关系网
                -自己做好准备
                -建立你的品牌
                        -<<< 练习 >>>
                        -<<< 练习 >>>
                -创建自我介绍
                        -<<< 检查清单:你的自我介绍 >>>
                -整合你的资源
                    -视觉资源
                    -声音资源
                    -语言资源
                -你有名片吗
                -关心内在自我
                -树立信心
                        -<<< 练习 >>>
                -确立目标
            -建立人际关系网的交谈技巧
                -建立融洽关系
                -让交谈继续
                -加入小组
                -结束交谈
                -交换名片
            -开展后续行动并建立你的人脉
                -再次与他人取得联系
                -关系网银行
                -拓展关系网
                        -<<< 高效社交的10条准则 >>>
                        -<<< 要点总结 >>>
        -附录 下一步怎样做
            -第一章 何为沟通
            -第二章 如何进行交谈
            -第三章 改善交谈的七种方法
            -第四章 询问的技巧
            -第五章 说服的技巧
            -第六章 棘手的谈话
            -第七章 演示报告
            -第八章 把你的想法写下来
            -第九章 建立人际关系网:新的交谈方式
Copyright & copy 7dtime.com 2014-2018 all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2018-09-02 18:17:14

results matching ""

    No results matching ""