-好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧(完整图文版)
        -目录
        -推荐序 好好说话这事儿有多重要
        -推荐序 说话是个“技术活”
        -序言 好好说话,其实是好好思考
        -引言 这个时代要怎样好好说话
                    -关键词1:错误
                    -关键词2:场景
                    -关键词3:分析
                    -关键词4:通融
        -01. 五维话术 在任何场景好好说话
            -说话之伤都是暗伤
            -说话的底气来自实力
            -每句话,都是权力的游戏
                    -典型错误1:演讲时,上台伊始就急着煽情或者下结论
                    -典型错误2:沟通时,喜欢强行推进自己的结论
                    -典型错误3:说服时,以为只要能辩倒对方就可以“以理服人”
                    -典型错误4:谈判时,以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
                    -典型错误5:辩论时,以为只要压倒对手就是自己的胜利
            -话术能力是全息的
                    -沟通:权力的流动
                    -说服:权力在对方
                    -谈判:权力在双方
                    -演讲:权力的形成
                    -辩论:权力在他方
        -02. 沟通 将双方置于同一平面
            -承上启下的工具性沟通
                -及时有效地传达信息
                    -为自己赢得表达的时间
                    -传递坏消息的分寸与技巧
                -迅速真诚地营造关系
                    -破解初次见面的尴尬
                    -用聊八卦拉近距离
                    -注意1:不要索取信息,而要分享态度
                    -注意2:抛砖引玉,以自我揭短的方式向对方抛出话题
                    -注意3:把问题抛给在场的所有人,而不是特意面向某个人
                -委婉礼貌地拒绝对方
            -冲突时不要寻求结论与解答
                -人际冲突预防为主
                -怎样说话不得罪人
                    -暗示1:想表示关心,在别人听起来却是指手画脚
                    -暗示2:想表示安慰,在别人听起来反而是漠不关心
                    -暗示3:想表示委婉礼貌,别人听起来却是暗藏心机
            -承认自身情绪,引导他人情绪
                -如何面对自己的情绪
                -妥善应对别人的情绪
                    -怎样面对他人的暴怒
                    -误区1:挣扎
                    -误区2:闭嘴
                    -误区3:“你先冷静一下”
                    -给自己做心理隔离
                    -使用同理心句型
                    -拦截人身攻击
                    -蚂蚁搬大象式的道歉
            -通过自我沟通把弱点当成铠甲
                -用自嘲与自谦进行自我保护
                    -通过自嘲让敌人无攻击之门
                    -通过自谦取得他人的信任
                -掌握幽默的正确法门
                    -内容上,错位反差是关键
                    -语气上,避免先笑破梗
                    -角度上,避免误伤很重要
        -03. 说服 将观点植入对方心中
            -用选择权启发对方
                -用提问引导对方思路
                -有策略地请人帮忙
                    -诉求要具体
                    -善意要扩大
                    -让对方有选择
                -朋友犯浑怎么劝
                    -误区1:追问原因
                    -误区2:独善其身
                    -误区3:拼命拦阻
                    -不要问“为什么”,要问“怎么了”
                    -引导情绪宣泄,你要比你朋友更狠
                    -与其一味阻拦,不如把计划落到实处
            -诉诸需求触及对方痛点
                -如何说通年纪大、地位高的人
                    -找到长辈能听进去的理由
                    -找到对方感同身受的痛点
                    -给对方一套完整的解决方案
                -如何催促拖延症老板
                    -第一步:真诚表示体谅,实现低阻力沟通
                    -第二步:提供后备方案,清空焦虑内存
                    -第三步:点明短期收益,激发主体动力
                -如何说服比自己更专业的人
                    -克制直接表达主观感受的冲动
                    -提出抽象需求,而不是具体要求
                    -不要下命令,要尝试在探讨中达成共识
                -如何鼓励不求上进之人
                    -降低对方对结果的恐惧
                    -用可能性代替目的性
                    -营造愿景而不下指令
            -创造压力改变双方立场
                -诉诸外部压力进行说服
                    -塑造共同的敌人,可以免伤和气
                    -化主观意见为客观压力,让对方更容易接受我们的意见
                -营造机不可失的时间紧迫感
                -通过把人“架起来”达到劝说目的
        -04. 谈判 把冲突变成合作
            -搜集情报的便捷方式
                -旁敲侧击地打探消息
                    -第一类:“您是怎么知道我们的?”
                    -第二类:“在这方面,你们之前做过的最大的案子是多少?
                    -第三类:“按照这样的条件,我给您推荐别人好不好?”
                -用“纠正式引导”来获取信息
                    -运用对方的纠正心理获取信息
                    -注意我们的态度和语调
                    -将信息获取的效益进一步扩大
                -如何向老板提加薪
                    -第一步:确认加薪标准
                    -第二步:大大方方地和老板讨论自己的工作表现
                    -第三步:带着老板“想象未来”
            -突破惯性思维进行出价
                -先发制人的定锚效应
                    -优势1:先报价,会给对方以“赚到”的心理感受
                    -优势2:报价配以合适的方式,能够激活谈判桌上的“定锚效应”
                    -优势3:在果断先报价的一方开口后,另一方想要砍价,就必须讲出理由、给出承诺
                -年轻人要敢于给自己开高价
                    -好处1:满足客户多元需求
                    -好处2:帮助年轻人建立职业自信
                    -好处3:立于不亏之地
            -在让步中谈成交易
                -砍价中要学会“掀桌”
                    -第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
                    -第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
                    -第三步:条件成熟,果断掀桌
                -跳崖式让步法则
            -陷入僵局时不如搁置
                -化解谈不下去的危机
                    -第一句话:“咱们都是爽快人,这事儿今天就定下来,好不好?”
                    -第二句话:“想想有什么新方案,咱俩都能接受。”
                -把是非题变成选择题
                -要辞职,怎么说
                    -要素1:告知去处
                    -要素2:慎选理由
                    -要素3:表示感激
        -05. 演讲 靠语言的力量赢得观众的好感
            -别紧张,没人在意你的尴尬
                -别把出错当回事
                -内向也能掌控全场
                    -第一步:自嘲
                    -第二步:建立信任
                    -第三步:由小见大
                -用故事性陈述避免大脑空白
                    -第一步:用故事,带大纲
                    -第二步:说故事,加感想
                    -第三步:贴标签,存故事
            -照顾到多方面的微妙关系
                -如何做胜选演讲
                    -赞美对手
                    -弥合分歧
                    -第三步:感谢盟友
                -如何做败选演讲
                    -第一点:我不是彻底的输家
                    -第二点:我输了,但我没错
                    -第三点:你赢是侥幸,我输是有客观原因
                    -四项原则
            -听众的信任决定演讲的成败
                -迅速与听众建立信任关系
                    -第一步:先适当地降低听众的预期
                    -第二步:在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任
                -应对听众的众口难调
                    -权力顺应
                    -低阶顺应
                    -多数顺应
                -如何在大家不想听的时候发言
                    -点破尴尬
                    -明确主题
                    -找对听众
            -自信与表达的自我训练
                -增强演讲时的自信
                    -要诀1:学会练习失误
                    -要诀2:设定收听率
                    -要诀3:正向解读
                -清晰表达自己的观点
                    -关键信息要多角度重复
                    -难懂的内容要主动留空白
                    -复杂的观念要进行操作性表述
                -避免说话啰唆
                    -方法1:先问再答
                    -方法2:看人下菜碟
                    -方法3:先讲中心句
        -06. 辩论 通过对抗争取第三方支持
            -准确地意识到对方存在的问题
                -反应慢怎么办
                    -第一招:复述问题
                    -第二招:慢而不断
                    -第三招:化繁为简
                -怎样回应陷阱式提问
                    -第一步:增强意识,发现陷阱
                    -第二步:斥责刨坑者的动机
                -反忽悠的心智免疫法
                    -第一步:关键词脱敏,做到态度免疫
                    -第二步:模拟辩论,做到论点免疫
                    -第三步:模仿表达,做到影响力免疫
            -辩论的核心能力是反驳
                -如何反驳“认真你就输了”
                    -第一步:“我在讲道理,只有你在讲输赢”
                    -第二步:“如果讲输赢,那你已经输了”
                    -第三步:“嫌我认真,我就要更认真”
                -如何反驳“你行你上”
                    -方法1:澄清各自的角色
                    -方法2:指出对方在逃避
                    -方法3:锁定对方的责任
                -如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”
                    -思路1:在偏好问题上,指出它与经验无关
                    -思路2:在成长问题上,点明经验的真实价值
                    -思路3:在责任问题上,要明确权利关系
            -借力打力,以退为进
                -破解对方的精彩类比
                    -角度1:可以试试指出类比之中的不当之处
                    -角度2:可以顺承对方的类比进行延伸阐述
                -拒绝上级的不合理安排
                    -第一步:战略上高度肯定
                    -第二步:成本上精密核算
                    -第三步:决策权完全上交
                -避免被别人“架起来”
                -好好说话这事儿有多重要
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