-一本书读懂销售心理学
        -目 录
        -第一章心理修习术——销售不是打嘴仗,而是拼心理
            -1 销售法则:用嘴不如用心
            -2 做自己情绪的主人
            -3 别太在意客户的刁难
            -4 客户的批评是进步的阶梯
            -5 把被拒绝当做家常便饭
            -6 不妨对客户屈就一下
            -7 常怀一颗“取经心”
            -8 建立自我,追求无我
            -9 不要在最后一刻倒下
        -第二章心理吸引术——拉近距离,营造吸引客户的强大气场
            -1 给顾客良好的第一印象
            -2 你喜欢客户,客户就喜欢你
            -3 把客户的名字刻在心里
            -4 幽默让你更有吸引力
            -5 用好“寒暄”这个武器
            -6 热情地赞美你的客户
            -7 多谈顾客喜欢的话题
            -8 “谢谢”帮你赢大单
        -第三章心理认同术——想成交必须先做朋友,后做生意
            -1 真诚待人比什么都重要
            -2 让人信服并喜欢和你交往
            -3 友谊很难用金钱来购买
            -4 千万注重自己的名声
            -5 妥善处理与客户的摩擦
            -6 有钱大家赚,利润大家分享
            -7 迁就客户,你会有更多朋友
            -8 签约之后不要马上离开
        -第四章心理倾听术——会做不如会说,会说不如会听
            -1 80%的成交靠耳朵完成
            -2 学会倾听客户的谈话
            -3 听懂“价格太贵”的潜台词
            -4 透过言谈识透客户心机
            -5 “说话”泄露客户的信息
            -6 声音诠释客户内心的一种表情
            -7 透过语态看出客户的性格
            -8 口头语展示客户的心性
            -9 掌握耐心倾听的三部曲
        -第五章心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
            -1 透过头部掌握客户心理
            -2 透过眼睛掌握客户心理
            -3 透过口鼻掌握客户心理
            -4 透过下巴掌握客户心理
            -5 透过双手掌握客户心理
            -6 透过坐姿掌握客户心理
            -7 透过站姿掌握客户心理
            -8 透过走姿掌握客户心理
            -9 透过饮酒掌握客户心理
        -第六章心理掌控术——了解客户的心,才能更好地把握他们的人
            -1 搞懂客户为什么抱怨
            -2 每个客户都想被优待
            -3 客户都怕上当受骗
            -4 性别有差异,心理大不同
            -5 别伤害客户的尊严
            -6 细心才会赢得客户信任
            -7 以德报怨,赢得人心
            -8 不要表现得比客户更聪明
        -第七章心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
            -1 话不在多,“攻心”最重要
            -2 学会向客户提问
            -3 对客户要多赞美,少批评
            -4 在饭桌上说对话
            -5 掌握丰富的产品知识
            -6 不要把话说得太满
            -7 把话说到点子上
            -8 做销售永远不能说的七句话
            -9 巧出主意促进成交
        -第八章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
            -1 用潜意识拿下你的客户
            -2 沟通中多使用肯定性的话
            -3 隐晦表达更容易被接受
            -4 有效地预防被客户拒绝
            -5 尽量让对方说“是”
            -6 利用客户怕买不到的心理
            -7 在“报价”上下足功夫
            -8 巧用回扣套住重要客户
        -第九章心理迎合术——投其所好,轻松搞定你的客户
            -1 做一个察言观色的高手
            -2 重视客户的兴趣爱好
            -3 让对方证明自己的权威
            -4 “迷魂汤”能够灌死人
            -5 客户做好人,你来当坏人
            -6 感情投资花费最少,回报最高
            -7 处处让客户胜过你
            -8 用好奇心抓住每一个信号
        -第十章心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”
            -1 商战中常用的心理战术
            -2 掌握讨价还价的策略
            -3 永远不要泄露自己的底牌
            -4 利益不在于多少,而在于平衡
            -5 “以柔克刚”,应付客户挑战
            -6 用环境的威慑使客户就范
            -7 在关键人物身上下工夫
            -8 在销售中制造一种紧迫感
        -第十一章心理降服术——瞄准心理弱点,抓住客户软肋
            -1 抓住客户的致命弱点
            -2 将客户敌意消于无形
            -3 多留意客户的生活细节
            -4 面谈之前探察对方性格
            -5 满足客户的心理价位
            -6 抓住大客户的软肋
            -7 掌握客户的需求偏好
            -8 妙用客户好面子的特点
            -9 拿捏客户的攀比心态
        -第十二章心理攻坚术——临门一脚,在与客户攻防中成交
            -1 减少客户对风险的担忧
            -2 巧用客户占便宜的心理
            -3 利用顾客的冲动心理
            -4 在“半推半就”中搞定客户
            -5 善用客户的逆反心理
            -6 把目标设在退一步的地方
            -7 帮客户缩小选择范围
            -8 鼓励客户下定决心
            -9 别突破客户的心理防线
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