-运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践
        -运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践 兰军 等着
        -前言
        -第一部分 用户运营
            -01 运营简史:你想知道及不想知道的一切
            -运营的四个阶段
            -运营简史的隐喻
            -总结
            -02 运营中的黄金模型:用户金字塔模型
            -什么是“用户金字塔模型”
            -“用户金字塔模型”的释义
            -“用户金字塔模型”给运营的6个启示
            -总结
            -03 与用户沟通,请避免这6个“坑”!
            -“坑”1:不注意控制时间
            -“坑”2:不注意自己的身份
            -“坑”3:“被截屏”
            -“坑”4:用户挑战你的权威
            -“坑”5:错把自己当用户
            -“坑”6:小心“问题用户”
            -总结
            -04 用户运营中易犯的6个错误及解决方案
            -错误1:等用户来,每天只守着自己的一亩三分地
            -错误2:忽视夜间这个重要的时间段
            -错误3:对待用户简单粗暴
            -错误4:和用户沟通时,过度依赖QQ和微信
            -错误5:当两个用户群体发生矛盾时,试图去调和
            -错误6:把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做
            -总结
            -05 如何用好消息推送做App精细化用户运营
            -App消息推送的3个特点
            -消息推送对App运营的4个有利影响
            -消息推送对App运营的3个不利影响
            -消息推送的6个实用经验
            -总结
            -06 如何做好产品的用户留存
            -留住基础用户的4种策略
            -留住核心用户的7种方法
            -用数据分析提升用户留存
            -总结
            -07 四两拨千斤的运营力量——外团
            -外团的创建
            -外团的分工
            -外团的管理与激励
            -总结
        -第二部分 运营推广
            -08 90%的运营“小白”都不知道的邮件营销常识
            -邮件营销的4个逻辑
            -邮件营销的5个步骤
            -评估邮件营销效果的4个指标
            -发送邮件的实操建议
            -总结
            -09 4招教你低成本获取活跃的目标用户
            -第1招:用tag化的方法给用户画像
            -第2招:在没有预算的情况下实现冷启动
            -第3招:抓住稍纵即逝的热点,多试试总会有结果
            -第4招:找到用户的兴趣点,他们会帮你宣传你的产品
            -总结
            -10 新媒体时代——对“私信力”的掌握和运用
            -“私信力”:新媒体时代的授信方式
            -“私信力”的运用:新媒体营销的课题
            -案例:不同的产品如何运用“私信力”
            -总结
            -11 开拓企业用户的5个切入点
            -切入点1:找到起决定性作用的角色
            -切入点2:从企业用户的“近亲”介入
            -切入点3:让业内专家为产品背书
            -切入点4:与企业用户上游合作,由上而下地让产品落地
            -切入点5:巩固首批用户,借势蔓延,迅速扩大市场
            -总结
        -第三部分 活动运营
            -12 7步教你做好活动运营
            -步骤1:确定活动目标
            -步骤2:活动方案策划
            -步骤3:活动资源准备
            -步骤4:活动风险控制和备选方案
            -步骤5:活动上线后的监控反馈
            -步骤6:公布活动结果/奖品发放
            -步骤7:活动复盘
            -总结
            -13 活动策划学会这5招,让消费者买买买!
            -第1招:让顾客主权
            -第2招:营造消费场景
            -第3招:制造娱乐
            -第4招:促销不等于降价
            -第5招:制造“恐慌”
            -总结
            -14 3招让你的活动在社交网络上引爆
            -第1招:选择合适的活动落地平台
            -第2招:设计有参与感的活动流程
            -第3招:争取能点燃火种的推广资源
            -总结
            -15 小公司做活动运营的4禁和4技
            -小公司做活动运营失败的4个禁忌
            -小公司做活动运营成功的4个技巧
            -总结
            -16 16天拉新72万的8点运营感悟
            -感悟1:明确目标
            -感悟2:充分运用你的老用户
            -感悟3:有技巧地持续触达新用户
            -感悟4:预判事故,提前储备补救方案
            -感悟5:指引用户朝设定的方向发展
            -感悟6:让活动通俗易懂,减少学习成本
            -感悟7:文案魅力,运营先行
            -感悟8:与“羊毛党”斗智斗勇
            -总结
            -17 “阶梯式拆解”——3步让你的活动运营高效推进
            -第1步:活动上线前
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            -第2步:活动进行中
            -第3步:活动结束后
            -总结
            -18 如何通过活动运营获取用户信任
            -目标至上——获取目标用户的初步信任
            -活动形式——顺畅的活动流程更会获得信任
            -活动文案——用户为知己者狂
            -活动执行——信任的加持,有始有终
            -总结
            -19 3招教你提高传单的转化率!
            -第1招 派发场景
            -第2招 传单设计
            -第3招 沟通技巧
            -总结
            -20 地推活动中应避免的5个“坑”
            -过程:一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程
            -结果:客户地推拓展活动不成功
            -反思:这次失败中踩过的5个“坑”
            -总结
            -21 阿里只会“造节”?为你揭秘更疯狂的玩法——“造日”
            -策划:运筹帷幄,方能决胜战场
            -执行:极致细节,一失足成千古恨
            -传播:踩准节奏,海陆空三維式传播
            -总结
            -22 一张图看懂如何筹备大型品牌营销活动
            -准备期:资源、方案,两手抓
            -预热期:引人入胜,展开基于主题的讨论
            -爆发期:公布讨论结果,激发下载
            -后续期:回顾活动,引发二次传播
            -总结
        -第四部分 社区运营
            -23 如何从零开始做社区运营
            -什么是社区
            -社区“冷启动”:吸引第一批用户
            -社区发展期:形成运营节奏
            -快速增长期:耐心和克制
            -用数据改善社区:贯穿整个社区生命周期
            -总结
            -24 我们是如何在4个月内让一个濒死的社区论坛火起来的
            -力挽狂澜,4个月内让一个濒死的社区论坛火起来
            -如果再接手一个社区产品的运营,我会怎么做
            -总结
            -25 同侪效应:K12在线教育社区运营的催化剂
            -同侪效应:K12在线教育社区运营的催化剂
            -K12用户在线学习的3个场景
            -K12在线教育社区运营的3个重点
            -总结
        -后记
            -Table of Contents
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