-O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营
        -O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营 程成 袁莹 王吉斌 彭盾 著
        -前言
        -01 腾讯:全景布局,构建O2O生态圈
            -PC互联网领域遭遇困境,借O2O迎来曙光
            -1.实物电商领域不尽如人意
            -2.生活服务领域成绩欠佳
            -3.微信+O2O迎来曙光
        -O2O战略:构建以微信为核心的O2O生态圈 1.移动O2O特点
            -2.微信成为O2O利器
            -O2O生态圈布局全景图
            -1.抢占O2O入口——微信+QQ+二维码+路由器
            -2.快速连接线下——QQ地图+LBS
            -3.丰富移动应用场景——微购物+嘀嘀打车
            -4.打通交易闭环——微信支付
            -5.获得大量商户——微生活+大众点评+乐居
            -6.加速O2O落地,入股华南城+联姻京东
            -O2O战场,天下未定
        -02 阿里巴巴O2O:商业生态的破局和重构
            -开启O2O模式
        -商业战略:O2O关键的一环 1.商业逻辑:资源重构
            -2.商业运营:O2O发展模式
            -3.战略布局:O2O实施方案
        -阿里巴巴的O2O困局:冰火两重天 1.受到O2O军团的竞争压力
            -2.后院的乱局
            -3.自身战略不清晰
        -阿里巴巴的重生与破局 1.快速布局,解决关键环节
            -2.再战O2O,完善生活服务链条
        -03 百度:百度地图的O2O战略
            -线上战略布局
            -1.建立团购品牌
            -2.免费开放API
            -线下积极推进
            -1.免费入驻商家
            -2.用户行为培育
            -百度地图的O2O体验
            -1.周边丰富资源
            -2.满足实时需求
            -3.流畅展现信息
            -4.有效支持决策
            -5.快捷支付体系
            -6.良好服务体验
        -高效整合百度现有资源 1.消费者的“百度”惯性
            -2.智者顺势而为
            -百度地图O2O的发展方向
            -1.第一个地图团购
            -2.1分钟决策
            -3.一键支付
            -4.一流服务体验
            -5.无限创意
        -04 星巴克:“社交媒体+O2O”营销新模式
            -星巴克面临的困境:市场增速放缓,竞争加剧
            -“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面
            -1.互联网O2O,大展风头
            -2.移动互联网O2O,风华正茂
            -星巴克的O2O成功与餐饮业O2O营销的思考
        -05 苏宁易购:传统零售业的O2O华丽转型
            -苏宁的O2O转型战略
            -1.化“左右手互博”为线上线下融合
            -2.线上线下的资源重组与价值再造
        -苏宁的O2O转型布局 1.打造中国首届O2O购物节
            -2.创新性的互联网式门店
            -3.体验至上的“附近苏宁”
            -4.O2O引领年货购物新潮
        -专家看苏宁的O2O转型 1.苏宁对O2O的认知
            -2.专家看苏宁O2O
        -06 麦当劳:麦当劳的O2O运营战略和实践
            -移动互联网时代麦当劳的困惑和困境
            -麦当劳的O2O运营战略
            -1.与互联网的合作
            -2.与社交网站的合作
            -3.研发移动订餐APP
        -麦当劳的O2O运营实践 1.麦当劳在日本的闭环
            -2.麦当劳在中国的新尝试
        -07 高德:构建基于地图的O2O生态
            -基于地图做O2O的前景
            -1.位置服务成为移动互联网的基础与支撑
            -2.地图成为承载O2O服务生活的总平台
            -百度地图免费,高德地图被迫寻求变革
        -构建地图业的O2O生态圈 1.领先的地图导航专家
            -2.“四屏”合围下的O2O图景
            -3.开放、融合的O2O生态圈
        -高德的O2O合作攻略 1.高德+阿里巴巴的O2O战略
            -2.高德+中国联通的O2O战略
            -2.地图+电信运营商发力O2O的首秀
        -地图发展O2O核心因素:数据、用户、商户 1.数据
            -2.用户
            -3.商户
        -08 大众点评:O2O让慢公司走上快车道 [1]
            -大众点评的天然O2O优势
            -移动互联网是实现O2O闭环的关键
            -在店体验式的线下商品O2O团购模式
            -拓展O2O战略领域:进入婚庆和旅游点评行业
        -腾讯战略入股,共建O2O生态圈 1.将大众点评打造成O2O大平台
            -2.丰富微信支付的应用场景
            -3.向竞争对手施加压力
        -未来布局与发展 1.坚持平台的自主性
            -2.聚集高品质的婚庆、酒店用户点评
            -3.围绕酒店、婚庆核心用户群精益求精
        -09 眉州东坡:餐饮互联网长尾市场的O2O实践 [1]
            -借O2O于寒冬中寻求破局
            -搭建电商平台,奠定O2O战略基础
            -改革管理体系,深入O2O战略实践
            -1.改革门店KPI考核机制,助力外卖体系
            -2.支持在线点餐、预订桌位以及提前支付,堂食提升体验
            -3.“O上”还是“O下”:堂食与外卖之争
            -O2O战略带来的巨大收益
            -眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示
        -10 我是江小白:用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践
            -开创蓝海,请先准确定位
            -互联网用户思维下的O2O营销实践
            -思维1:得“屌丝”者得天下
            -思维2:从群众中来到群众中去
            -思维3:时刻与客户保持连接
            -互联网产品思维下的O2O营销实践
            -1.专注、少即是多
            -2.简约就是美
            -3.核心的就要做到最好
            -4.创造新元素
            -江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海
        -11 王府井百货:传统百货业的O2O转型
            -传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流
            -王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略
            -王府井百货O2O的转型实践
            -试水O2O,成果与挑战并存
            -百货零售业O2O转型的模式与特征
        -12 吉野家:“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销
            -挑战与机遇并存的餐饮业现状
        -吉野家的O2O营销攻略 1.洞察市场,设计营销新战略
            -2.项目实施,优秀的营销创意与多营销渠道整合
            -收益与人气双丰收
            -吉野家的O2O给快餐行业的启示
            -1.善于使用社会化媒体
            -2.创意使用各种新技术工具
            -3.实现Online to Offline+Offline to Online
        -13 步步高商城:全渠道、全品类战略布局的O2O探索
            -步步高O2O思维的觉醒
            -步步高O2O战略的布局
            -1.整合全渠道:最齐全的O2O战略
            -2.实行本地化:最落地的三种O2O模式
            -3.借力便利店:最深入的O2O布局
            -4.解决物流配送:提升O2O体验
        -步步高O2O模式的实践 1.构建网上商城平台
            -2.开通客户端,丰富体验
            -3.网订店取,提高顾客价值
            -4.全方位促销、推广
            -步步高O2O转型的成果
            -步步高O2O转型带给人们的启示
        -14 易淘食:缔造餐饮业的O2O生态系统
            -易淘食O2O的发展契机
            -O2O式网络餐饮平台布局
            -打造全方位O2O服务的具体措施
            -易淘食O2O生态系统的成效
            -餐饮O2O平台的经营模式与利弊
            -1.三种模式大比拼
            -2.有效掌控是核心
            -3.事关O2O能否闭环
        -15 7天酒店:借力O2O模式去OTA化 [1]
            -不堪忍受OTA“剥削”,制定“会员直销+互联网服务”战略
            -充分利用微信,7天在酒店O2O领域一枝独秀 [1]
            -1.支持微信预订与支付
            -2.玩转“微信+O2O”模式
            -试投广点通,低成本高效获取会员
            -做好线下的O,服务好线下会员,以会员为中心去OTA化
            -卓越的成效
        -16 优衣库:服装业的O2O战略转型与实践
            -优衣库清晰的O2O战略布局
            -1.线上探索
            -2.线下铺展
            -3.线上线下联合
            -多样的、充满创意的实践方法
            -1.UNIQLOCK音乐舞蹈时钟活动
            -2.LUCKY LINE在线排队活动
            -3.UNIQLOOKS照片集活动
            -4.UNIQLO WAKE UP优衣库闹钟
            -优衣库的O2O实践的6点启示
            -1.持续的独特lifestyle
            -2.免费的诱惑
            -3.低门槛,易参与
            -4.社会认同与羊群效应
            -5.社交网络信任与互动
            -6.商家利益与消费者体验
        -17 格瓦拉:借力O2O,打造娱乐服务链闭环
            -格瓦拉的缘起与潜在威胁
            -格瓦拉的O2O战略布局
            -格瓦拉O2O布局的创新实践
            -1.售票排行榜,助力快决策
            -2.观影伙伴关心观影的全过程
            -3.自定义电影票
            -4.电影票务预订取消保险
            -格瓦拉O2O布局成效
            -格瓦拉O2O给人们的启示
        -18 Orbitz:大数据改善旅游业的O2O实践
            -移动互联网时代的旅游业
            -移动旅游服务的消费者痛点
            -1.多屏间的无缝切换体验感差
            -2.交易的流畅性不够
            -3.网络覆盖面不广
            -利用大数据改善O2O实践,创造顾客需求
            -1.找准OTA标准化产品的弱点
            -2.升级并丰富移动端服务产品
            -3.提升数据分析能力
            -4.酒店房价热点地图
            -5.分析预订模式
        -19 Argos:零售业的O2O战略布局
            -以O2O起家的Argos
            -Argos的O2O战略布局
            -1.O2O线下体验:门店目录式购物,方便快捷
            -2.O2O产品设计:定位顾客需求,建立自有品牌
            -3.O2O线上传播:多渠道信息推送
        -构建O2O战略的支撑体系 1.高密度门店布局
            -2.建立自有品牌
            -3.供应商整合
            -4.物流配送管理
            -携手海尔试水O2O模式的国际化
            -Argos模式给人们的启示
        -20 原始烧烤:舌尖上的O2O实践——战略布局与核心竞争力构建
            -原始烧烤的O2O变革动力
        -原始烧烤的O2O战略布局 1.O2O模式:精益的方法、最小化原型的构建
            -2.O2O产品:精准定位,抓住消费者的痛点
            -3.O2O传播:渠道多样化,内容人文化
            -4.O2O营销:活动营销&口碑营销
            -O2O核心竞争力:用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本
            -1.用户体验:超越顾客期待,不断优化服务和体验
            -2.标准化流程:控制时间进行保鲜
            -3.持续创新:自营物流配送体系&创新思维
            -4.低采购成本:借助地理优势,选择仓库
            -O2O战略带来的效益
            -原始烧烤O2O给人们的启示
        -作者介绍
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